Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Confidentialité, délais, coûts, propriété du code, maintenance, IA et matériel.
Général
Non, mais c'est notre spécialité et c'est là que nous apportons le plus. Nous accompagnons aussi des entreprises et des institutions. La différence, avec un cabinet, une étude ou un office, c'est que nous connaissons déjà le vocabulaire, les contraintes déontologiques et les délais de procédure : vous ne passez pas trois réunions à nous expliquer ce qu'est une minute ou un rôle.
Oui. Nous sommes établis à Cotonou et nous intervenons au-delà des frontières béninoises. Le développement, la formation et le support se font très bien à distance ; nous nous déplaçons pour le cadrage et pour les interventions matérielles. Les modalités sont convenues au devis.
Par un échange de trente minutes, sans engagement, pour comprendre votre besoin. Vous pouvez réserver un créneau depuis la page Contact ou remplir le formulaire de devis, qui nous permet d'arriver préparés. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Si votre besoin ne relève pas de nos compétences, nous vous le dirons plutôt que de vous faire perdre du temps.
Sécurité & confidentialité
Par plusieurs mesures cumulatives. Nous intervenons comme sous-traitant au sens du Code du numérique béninois : vous restez responsable de traitement, et un engagement contractuel encadre nos obligations avant tout accès à vos données. Les échanges et les sauvegardes sont chiffrés. Les droits d'accès sont définis par profil et par dossier, et chaque consultation est journalisée — la piste d'audit est opposable. En développement, nous travaillons sur des données anonymisées et non sur vos dossiers réels. Enfin, nous vous remettons la documentation qui alimente votre registre des traitements et vous permet de justifier ces mesures devant l'APDP comme devant votre Ordre.
C'est une décision qui vous appartient et que nous prenons avec vous au cadrage. Trois options : hébergement mutualisé ou dédié chez un prestataire, hébergement sur vos propres serveurs, ou solution mixte. Nous vous exposons les implications de chacune en matière de coût, de disponibilité et de souveraineté, et vous tranchez. Dans tous les cas, la localisation est écrite au contrat.
Déroulement d'un projet
Cela dépend entièrement du périmètre. À titre indicatif : un site vitrine se compte en semaines, une application métier en mois. Nous ne donnons jamais de délai avant la phase de cadrage : un chiffre annoncé sans avoir vu votre organisation n'engage personne. En revanche, une fois le cadrage fait, le calendrier est découpé en jalons et nous nous y tenons.
Nous n'affichons aucun montant, parce qu'un chiffre sans périmètre ne veut rien dire. Le formulaire de devis vous propose des fourchettes de budget : indiquez celle qui correspond à votre enveloppe et nous vous dirons honnêtement ce qu'il est possible de faire dedans, quitte à découper le projet en plusieurs étapes. Nous préférons un premier périmètre réduit et livré à un projet ambitieux jamais terminé.
Oui. À la livraison et au solde du projet, le code source et les données vous sont transférés. Vous n'êtes pas captif : si vous décidez un jour de confier la maintenance à un autre prestataire, vous disposez de tout ce qu'il lui faut. C'est écrit dans le contrat.
Oui. Six mois de mises à jour sont inclus après la livraison : correctifs et évolutions mineures. Au-delà, un contrat de maintenance annuel prend le relais, avec un support sous 24 à 48 heures ouvrées. La maintenance n'est jamais obligatoire pour continuer à utiliser l'outil.
Oui, la formation est comprise dans le projet. Elle a lieu sur vos postes, avec vos dossiers, et non sur une démonstration théorique. Nous vous remettons également une documentation utilisateur. C'est l'étape que l'on néglige le plus souvent, et c'est pourtant elle qui décide si l'outil sera réellement adopté.
Oui, c'est une demande fréquente. Nous commençons toujours par un audit du code et des données existants, à l'issue duquel nous vous disons honnêtement s'il vaut mieux reprendre ou reconstruire. Les deux réponses arrivent. Nous ne vous vendrons pas une reconstruction si la reprise est plus raisonnable.
Technique
En partie, et c'est volontaire. Les données que vous avez déjà consultées restent accessibles hors connexion, et les saisies effectuées sont synchronisées au retour du réseau. En revanche, nous ne promettons pas un fonctionnement hors ligne intégral sur des données partagées : cela créerait des conflits de version qu'aucun cabinet n'a envie de gérer.
Intelligence artificielle
Trois principes, et nous les tenons. Premièrement, vos actes et pièces ne sont ni conservés ni réutilisés pour l'entraînement des modèles. Deuxièmement, les pièces sont anonymisées avant traitement lorsque l'usage le permet. Troisièmement, la validation humaine est systématique : l'assistant fournit une aide à la décision, une synthèse préparatoire ou une extraction de données, et cite ses sources — il ne rend aucun avis, ne tranche rien et ne rédige aucun acte. Le professionnel demeure seul responsable de l'acte juridique. Nous documentons projet par projet les traitements réalisés et les sous-traitants ultérieurs impliqués, afin que vous puissiez en répondre.
Équipement
Oui. Postes de travail, portables, serveurs, stockage et NAS, équipements réseau et de sécurité, scanners de production, imprimantes et onduleurs. Nous assurons la fourniture, l'installation, la configuration et la maintenance. L'intérêt d'un interlocuteur unique est simple : en cas de problème, personne ne renvoie la responsabilité à quelqu'un d'autre.
Parlons-en
Parlons de votre projet.
Un échange de trente minutes suffit à savoir si nous sommes le bon partenaire.